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醫(yī)患和諧，從心開始 ——記十五病室公休座談會
	
			           

                      
發(fā)布者：admin       作者：    來源：   發(fā)布時間：2021-06-07 11:03:45

			        
　　為深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，各臨床科室每月定期召開公休座談會，邀請患者及家屬或陪人參加，與科室醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行面對面的交流，參會人員可以暢所欲言，表達(dá)內(nèi)心的想法，有什么意見或建議可以盡情地提出來。
　　5月31日16:00十五病室公休座談會照例在醫(yī)生辦公室召開，座談會共有11名患者和家屬參加。因呼吸/腫瘤內(nèi)科新開科不到一年時間，受到院領(lǐng)導(dǎo)的重視和關(guān)注，行業(yè)作風(fēng)辦陳秋輝主任，護(hù)理部李五愛主任，總務(wù)科譚志年科長參加了此次座談會。會議由護(hù)士長主持。
　　座談會上，部分患者及家屬對醫(yī)護(hù)人員表達(dá)了感謝， 22床患者說：“這個科室醫(yī)生護(hù)士的服務(wù)態(tài)度非常好，特別耐心細(xì)致，病房房間通風(fēng)，空氣非常好，有中央空調(diào)，溫度適宜，在這里住院體驗不錯。”
　　11床患者女兒動情地說道：“我家是外地的，我父親腦出血生命垂危，在這里住了4個月了，身邊沒有親人照料，平時很多時間都靠這里的醫(yī)生護(hù)士照顧，我父親要我借這個機(jī)會向科室所有醫(yī)生、護(hù)士表示衷心的感謝！你們?yōu)槲腋赣H的康復(fù)付出太多了！比我這個做女兒的還做得好。”說到這里，她不禁潸然淚下……整理好情緒后她繼續(xù)說道：“真的打心底里非常感激十五病室醫(yī)護(hù)團(tuán)隊提供的精湛醫(yī)術(shù)和細(xì)致的護(hù)理服務(wù)，我父親幾次生命危在旦夕，醫(yī)護(hù)人員拼盡全力救治，把我父親從死亡線上拉了回來。他們每天花費大量時間為我父親做清潔衛(wèi)生、翻身按摩、功能康復(fù)鍛煉、語言訓(xùn)練以及心理疏導(dǎo)，鼓勵他老人家要有信心戰(zhàn)勝疾病，你們的所作所為真的很偉大，尤其要感謝我的主治醫(yī)師楊為偉，還有彭朝霞主任以及全體護(hù)理姐妹們。”
　　不止有感謝和感動，一些病人和家屬也為科室提出了寶貴的意見和建議。比如：行動不方便的患者去做檢查時特別不方便，希望有平車過床。希望護(hù)士能多多加強(qiáng)疾病相關(guān)知識的宣教和指導(dǎo)。希望在病房里有食堂送餐電話的溫馨提示等等。
　　座談會結(jié)束，李五愛主任表示：感謝參加科室的公休座談會，希望科室護(hù)士長通過大家提出的寶貴意見，能把今后的工作做得更好更到位，繼續(xù)延續(xù)我們大內(nèi)科的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。陳秋輝主任表示：公休座談會是醫(yī)患溝通的橋梁，拉近了醫(yī)生、護(hù)士與患者之間的距離，增加了三方的相互理解，促使醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量不斷提升，醫(yī)患關(guān)系更加和諧。希望通過每一次的座談會，科室將做得好的方面繼續(xù)保持，不足之處在做好解釋的同時，聯(lián)系各個部門，做好溝通工作，積極改進(jìn)。
　　公休座談會對我科的質(zhì)量管理起到很大的作用，希望我們的醫(yī)護(hù)人員一如既往的用我們的愛心、細(xì)心、關(guān)心和責(zé)任心服務(wù)每一位患者，把病人放在第一位，為每一位患者提供主動、優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。
 






				  
				  
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