用心服務(wù)，用愛導(dǎo)航-----二病室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)團(tuán)隊(duì)

    南丁格爾曾說過：“護(hù)士，其實(shí)就是沒有翅膀的天使，是真善美的化身”。我們秉承“以病人為中心”的護(hù)理理念，用愛心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心詮釋著南丁格爾的誓言。
    在穿上潔白的護(hù)士服，戴上漂亮的燕尾帽時，就在心底告誡自己：一定要做一名真正的白衣天使，用愛心和微笑去綻放每一個病人的生命之花。我們用一個微笑，一聲問候，一份健康指導(dǎo)，一套規(guī)范行為，一個整潔環(huán)境，感動溫暖每一位患者和家屬。對每個患者進(jìn)行全面的人文關(guān)懷，病人想到的為病人做到，病人沒想到的為病人想到。
    每天不到8點(diǎn)我們不管昨晚是否休息好，不管早上是否吃過早餐，大家都迅速的穿上白大褂戴上護(hù)士帽立即投入到工作中奔走在各個病房，時時刻刻認(rèn)真工作，整理床單、核實(shí)醫(yī)囑、為病人打針換藥，做好各項(xiàng)生活護(hù)理、?？谱o(hù)理。我們竭盡全力為病人服務(wù)，用心服務(wù)，用愛導(dǎo)航，用實(shí)際行動踐行優(yōu)質(zhì)護(hù)理的宗旨，對病人實(shí)施正確的診療，必須的醫(yī)學(xué)照顧，個性化人性化的護(hù)理服務(wù)。
    我們改變了傳統(tǒng)的排班模式，重塑護(hù)理流程，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，每位護(hù)士以實(shí)際工作量為基礎(chǔ)，實(shí)行具有?？铺攸c(diǎn)彈性排班，保證為患者提供連續(xù)、無縫隙的護(hù)理服務(wù)。護(hù)士長定期組織全科人員總結(jié)分析，改善工作中的不足之處，持續(xù)提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。為了給患者提供更好的服務(wù)，病房還配備了便民箱，有指甲剪、洗頭工具、吹風(fēng)機(jī)、梳子、針線包等日常生活用品，方便患者。
    在全科護(hù)士的努力下，我們的工作也得到了病人的充分肯定。從開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開始，我科患者的住院滿意度調(diào)查次次達(dá)到100%，特別提出表揚(yáng)的是責(zé)任護(hù)士黃燕春，連續(xù)三個月被患者稱贊最滿意的護(hù)士，被評為了“一季度優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”。她用實(shí)際行動在踐行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，除了做好治療以外還主動負(fù)責(zé)病人全部的生活護(hù)理，如洗頭、擦身、喂飯等，有些病人因?yàn)榧膊〉睦_還經(jīng)常無理取鬧罵她，即使這樣她還是微笑著、耐心的為病人做治療及各項(xiàng)護(hù)理，用真心慢慢的感動病人。病房里很多患者及家屬經(jīng)常說的一句話是：“不比不知道，中醫(yī)院外科病房的護(hù)理服務(wù)是最好的，你們不愧為白衣天使”！病人對我們工作的鼓勵和認(rèn)可，也大大的增強(qiáng)了我們努力工作的信心和服務(wù)病人的信念。當(dāng)看到病人及家屬在護(hù)士一覽表上給我們貼上一顆顆鮮紅溫暖的愛心時，我們覺得所有辛苦都是值得的，當(dāng)看到病人在意見本上給我們留下熱情洋溢的感言時，有一種自豪的感覺在心頭，這是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會更加努力的把工作做好。
    我們愿意做沒有翅膀的天使，我們在平凡的崗位上體現(xiàn)護(hù)士自身的價值，把我們的愛心、熱心、耐心、細(xì)心、關(guān)心、同情心和責(zé)任心撒向每一位病人；用我們的真心、真誠換取病人的滿意；讓我們用心服務(wù)、用愛導(dǎo)航，讓我們?yōu)槊恳粋€無助的生命注入永遠(yuǎn)的光芒和希望！

供 稿     二病室