提升中層執(zhí)行力 促進(jìn)溝通無障礙――記湘潭市中醫(yī)醫(yī)院中層干部培訓(xùn)

    為提升醫(yī)院中層干部的執(zhí)行力，和諧醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展，5月16日—17日，湘潭市中醫(yī)醫(yī)院邀請杭州洛謙醫(yī)療管理中心培訓(xùn)導(dǎo)師王伯瀚為我院中層干部進(jìn)行為期1天半的《如何提升中層執(zhí)行力》、《跨部門溝通無障礙》系列課程培訓(xùn)。
    培訓(xùn)班上，王伯瀚導(dǎo)師結(jié)合之前在我院各部門及醫(yī)療區(qū)域調(diào)查的情況，充分肯定了我院從服務(wù)理念到服務(wù)流程及醫(yī)院文化建設(shè)的諸多優(yōu)勢，同時也指出我院工作人員在服務(wù)、管理等流程上的部分缺失，隨后他分別從 “競爭的變化”“醫(yī)院的挑戰(zhàn)”“人員考核與激勵”“干部的執(zhí)行力”等主題切入，就如何提升中層干部的執(zhí)行力，完善醫(yī)院管理流程、服務(wù)流程，進(jìn)行了生動科學(xué)地講解，并著重強(qiáng)調(diào)了優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)在和諧醫(yī)患關(guān)系建立中的決定性作用。

    此次培訓(xùn)，我院中層干部受益良多，也給院領(lǐng)導(dǎo)在醫(yī)院管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)帶來了新的思考與啟迪。醫(yī)院建設(shè)中，我們中層干部要承上啟下、互相協(xié)調(diào)，在內(nèi)部管理科學(xué)化、系統(tǒng)化、條理化的同時，要善于調(diào)動科室成員的工作積極性，明晰權(quán)責(zé)，不斷強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部管控，促使醫(yī)院建立優(yōu)質(zhì)完備的醫(yī)療服務(wù)和科學(xué)健康的發(fā)展方向，不斷提高醫(yī)院的社會滿意度。