關于護士,你最先想到的是什么?打針?換藥?鋪床疊被?溫馨服務?沒錯,這種種的瑣碎種種的苦和累,都是護士的本職工作。
但還有一群不一樣的護士,他們做的工作除開傳統(tǒng)的打針換藥鋪床疊被外,還必須熟悉人體經穴362個穴位所在,懂穴位按摩、中藥熏洗、耳穴壓豆、艾灸等各種穴位治療,懂得根據每個患者的具體情況進行藥物、飲食、運動等的護理。
他們,就是湘潭市中醫(yī)醫(yī)院的護士們。這群白衣天使用自己豐富的中醫(yī)藥知識、精湛的護理技術、崇高的敬業(yè)精神,在醫(yī)護戰(zhàn)線上演繹出了不一樣的風采。
辯證施護,一切只為患者好得更快
“護士,你給解釋一下,為什么我和周大爺同樣的病,但我們兩個人的護理方法大不相同?”在老年骨科,住在同一間病房、同樣是骨質疏松摔斷了手骨的陳爺爺和周爺爺心存不小的疑慮,看到責任護士進來,便直眉瞪眼地問起來。責任護士告訴他們,因為兩位老人家體質不同、病癥不同,所以對他們的護理方法不一樣,這就是中醫(yī)所說的辯證施護。
在市中醫(yī)醫(yī)院,辯證施護已灌注于護理的各個方面。患者在進入市中醫(yī)醫(yī)院后,護士們會為他們做體質辨識,根據患者的體質制定個性化的護理方案,并在患者的飲食、運動、情志等方面提供精確指導,即使是小到床位該靠門還是靠窗這樣的問題,她們都會根據病人的具體情況細心斟酌。
同病異護、異病同護、正護、反護等辯證施護的種種特點,常常讓患者剛開始一頭霧水,繼而恍然大悟,更因為這種針對性極強的護理法取得的驚人效果,而嘆賞不已。
剛從醫(yī)院內科出院的安女士告訴我們,她是因老慢支住進來的,在這里,她領略到了中醫(yī)護理的精妙所在:“他們的護理非??茖W,針對性很強,病好得快,花費也更少。”
護理凸顯中醫(yī)風,患者綻歡顏
“請深呼吸,好的,現在跟我做……”每個星期有兩天,在市中醫(yī)醫(yī)院一間寬敞的房間里,都會上演一出獨特的“體操”秀,一群人排著整齊的隊伍,跟著隊伍前面一位“白衣天使”一板一眼地認真做著動作。護理部主任陳愛云告訴我們,這是護士在教患者做八段錦。
八段錦是一種中醫(yī)體操,具有“有病治病,無病強身”的特點,是傳統(tǒng)中醫(yī)國粹。市中醫(yī)醫(yī)院在全體住院病人中推薦八段錦已經有年頭了,但凡能起床活動的患者,他們都會動員其來學習,并不厭其煩手把手教?;颊邆兎从常隽艘欢螘r間的八段錦后,全身說不出的舒服。
其實,在市中醫(yī)醫(yī)院,教授八段錦只是護理工作中醫(yī)特色的一個體現點,在護理的各個方面,市中醫(yī)醫(yī)院都近乎完美地凸顯了中醫(yī)風。為了不斷提高護士的中醫(yī)護理技能,每年,護理部還組織舉辦中醫(yī)護理操作競賽。為了讓中醫(yī)護理取得更好的效果,護理部還開展了各種護理科研活動。
在市中醫(yī)醫(yī)院的各個病房巡走,可以不時看到護士在為患者實施拔罐、刮痧、艾灸、推拿、穴位敷貼、扎銀針等等種種具有中醫(yī)特色的護理,在他們的精心護理下,患者臉上痛苦的表情逐漸舒展。
正在扎銀針的患者張先生告訴我們,因為長期坐辦公室,他患上了腰椎間盤突出癥,近段時間發(fā)作了,剛來市中醫(yī)醫(yī)院針灸科的時候腰都直不起來,在這里扎了一次針腰板就能直起來了,連著扎了一個星期,現在感覺完全好了。“這里的護士真厲害,每個人都會扎針、推拿,在這里治療,真的好得快。”他高興地說。
優(yōu)質護理在病房,患者滿意在心中
“奶奶,今天上午您有一個CT檢查,請您準備好,20分鐘后,我來陪您過去。”
“阿姨,給您買的飯來了,我扶您坐起來吃。”……
在湘潭市中醫(yī)醫(yī)院的每間病房、每個床頭,患者們都能聽到護士甜美的聲音,看到她們不停忙碌的身影,感受到她們傳遞出來的無微不至的愛,無所不在的溫馨。這是醫(yī)院深入開展優(yōu)質護理示范工程、“三好一滿意”等活動結出的碩果。
在市中醫(yī)醫(yī)院,“以病人為中心”的服務理念體現在護理工作的各個細節(jié)中,他們采取種種措施在完善服務上下功夫,盡全力讓患者滿意。
推行住院患者全程陪檢,為患者跑腿辦理住院審批手續(xù)、訂餐等服務;骨傷樓設立“許愿樹”,患者的美好的愿望都能在這里得到表達;在全院開展病友評價護士的活動,結果與績效掛鉤。
一份耕耘一份收獲,這些措施的實施得到了患者及家屬的高度好評?;颊邼M意度直線上升,去年護理工作實現了“零投訴”,陳愛云等十幾位護士獲湘潭市、醫(yī)院優(yōu)秀護士稱號。護理部組織的中醫(yī)科研護理項目獲得醫(yī)學會二等獎。
圖:我院優(yōu)秀護理團隊合影