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天使的榮譽(yù)

發(fā)布者：webadmin 作者：齊焱陽(yáng)小雪來(lái)源：發(fā)布時(shí)間：2018-05-14 15:19:26

　　5月11日，喜訊傳來(lái)，湘潭市中醫(yī)醫(yī)院骨傷五科在湘潭市衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)2018年“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)慶祝大會(huì)上，榮獲“2017-2018年度湘潭市優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)表現(xiàn)突出科室”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

　　湘潭市中醫(yī)醫(yī)學(xué)院骨傷五科是國(guó)家中醫(yī)藥管理局“十一五”重點(diǎn)專(zhuān)科，擁有編制床位40張，護(hù)理人員15人，其中主管護(hù)師4人，護(hù)師5人，護(hù)士6人。
　　為適應(yīng)醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，切實(shí)為患者提供從入院到出院的全過(guò)程無(wú)縫隙護(hù)理，從生理到心理到社會(huì)的全方位服務(wù)，2011年，骨傷五科在護(hù)理部的部署和指導(dǎo)下，圍繞“三好一滿意”總體要求，把“微笑在臉上，服務(wù)記在心上”作為科室的護(hù)理理念，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)，全體護(hù)理人員本著全心全意為病人服務(wù)的宗旨，用愛(ài)心呵護(hù)著每一位患者。我們的團(tuán)隊(duì)無(wú)私奉獻(xiàn)，以病人的需求為天職；積極進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)；優(yōu)良的服務(wù)、精湛的技術(shù)，為患者的生命和健康保駕護(hù)航。用辛勞的付出換來(lái)多項(xiàng)榮譽(yù)，成績(jī)的取得凝聚著整個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)不懈的努力與追求。

　　細(xì)心呵護(hù)，提供人性化服務(wù)
　　優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展以來(lái)，科室團(tuán)隊(duì)深化以病人為中心理念，注重對(duì)患者的提供人性化服務(wù)。
　　對(duì)待新入院的患者實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，護(hù)士接待患者像親人，朋友一樣主動(dòng)、熱情，大方，做到“六個(gè)一”：一杯茶、一張凳子、一個(gè)笑臉、一句問(wèn)候、一次入院宣教、一張舒適的床，讓患者來(lái)到科室就有一種親切感，及時(shí)讓患者認(rèn)識(shí)環(huán)境，認(rèn)識(shí)主管醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士、護(hù)士長(zhǎng)，新病人24小時(shí)內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)必須到病人床旁自我介紹了解接待情況。
　　為患者提供生活方便，感受住院也就像住家一樣的方便：設(shè)立便民箱，為患者提供剪刀、針線、電吹風(fēng)、老花眼鏡等工具；
　　護(hù)士站設(shè)立健康許愿樹(shù)；患者及家屬為早日康復(fù)祈福，滿足心理需求。
　　根據(jù)患者需求，為患者提供不同形式的健康宣教:主要采用的宣教形式有口頭宣教、科內(nèi)宣教冊(cè)閱讀，宣傳欄、電視視頻、病友座談會(huì)等，開(kāi)展醫(yī)、護(hù)回訪患者，予以出院后康復(fù)指導(dǎo)，危重、行動(dòng)不便、特殊病人護(hù)士全程陪檢，保證患者檢查安全。
　　每天開(kāi)展晨、晚間護(hù)理，根據(jù)病情需要為患者做好基礎(chǔ)護(hù)理，病房病床整潔干凈了，病人舒適度增加了，主動(dòng)巡視病房，了解、關(guān)心患者需求，呼叫器呼叫次數(shù)減少了；陪護(hù)率明顯下降了。
　　2017年收到患者口頭表?yè)P(yáng)多次，表?yè)P(yáng)信5封、錦旗3面，,科室滿意度、護(hù)理部滿意度、第三方滿意度調(diào)查中滿意率達(dá)90%以上，合格率達(dá)100%?？剖尹S燕春、陽(yáng)小雪等多名護(hù)士分別獲得醫(yī)院年度、季度優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星。5.10醫(yī)院舉行的“病人在我心中，服務(wù)在我手中”演講比賽中，陽(yáng)小雪通過(guò)激情洋溢的演講演繹了我們外科團(tuán)隊(duì)的“一心五有”服務(wù)宗旨。

　　用心承諾，是生命的守護(hù)天使
　　護(hù)理患者實(shí)行責(zé)任包干制，護(hù)理患者責(zé)任到人，除護(hù)士長(zhǎng)、主班護(hù)士外，科內(nèi)13個(gè)護(hù)士分成2大組4小組，每位護(hù)士分管6-8個(gè)病人，保證每個(gè)病人都有固定的護(hù)士負(fù)責(zé)，輪休時(shí)組內(nèi)護(hù)士負(fù)責(zé)代管，確保患者提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)。
　　根據(jù)工作量彈性排班，確保護(hù)理人力；科室為護(hù)士提供學(xué)習(xí)、評(píng)估工具，護(hù)理文書(shū)采用表格式，縮短了護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)的時(shí)間，把護(hù)士的時(shí)間放在病房還給病人；嚴(yán)格實(shí)行“責(zé)任護(hù)士—責(zé)任組長(zhǎng)—護(hù)士長(zhǎng)”的三級(jí)護(hù)理質(zhì)控制度，確保了質(zhì)量和安全。2017年科室院級(jí)護(hù)理質(zhì)控評(píng)比第二名，護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)考核評(píng)比第二名。全年護(hù)理零投訴，無(wú)醫(yī)療糾紛事故。

　　技術(shù)精益求精，努力打造一流護(hù)理團(tuán)隊(duì)
　　優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展加強(qiáng)了每一位護(hù)士的責(zé)任心，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，只有提高了護(hù)士的素質(zhì)才能更好地服務(wù)每一位患者。科室勤于練兵，根據(jù)專(zhuān)科疾病的特點(diǎn)，通過(guò)定期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技能考試考核、晨會(huì)提問(wèn)、業(yè)務(wù)查房等方式提高全科護(hù)士的專(zhuān)科技術(shù)水平。
　　全年教學(xué)培訓(xùn)質(zhì)量得到護(hù)理部認(rèn)可：獲得科內(nèi)培訓(xùn)質(zhì)量院級(jí)評(píng)比第一名，院級(jí)護(hù)理三基考試均分第一名、核心制度掌握和執(zhí)行率第一名、護(hù)理業(yè)務(wù)查房質(zhì)量第二名、健康宣教比賽第二名等。
　　為了增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，科室積極開(kāi)展青年文明號(hào)活動(dòng)，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，創(chuàng)建溫馨病房，于2017年2月榮獲湘潭市“青年文明號(hào)”稱(chēng)號(hào)。
　　今天的努力離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的努力，離不開(kāi)深入外科護(hù)理人心中“以病人為中心，提供滿意服務(wù)”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理精神，我們將不忘初心，砥礪前行，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵”，我們將以更大的熱枕、更堅(jiān)定的信心使優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量更上一個(gè)新臺(tái)階

2018年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)病房資料

細(xì)心呵護(hù)患者

愛(ài)心感動(dòng)患者

錦旗及感謝信

青年文明號(hào)

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